Meillä INNOCUMilla mietitään jatkuvasti, miten digitaaliset ratkaisut voisivat sujuvoittaa arkea. Opinnäytetyöntekijä Enni Niiranen (LAB-ammattikorkeakoulu) selvitti tutkimuksessaan, millaisia toiveita ja odotuksia teillä, meidän asiakkaillamme, on mahdollisen aulapalvelurobotin käyttöönotolle I1-rakennuksessa. Tutkimuksen mukaan suhtaudutte digitaalisiin palveluratkaisuihin pääasiassa positiivisesti. Erityisesti robotilta toivotaan käytännöllistä apua tiedonvälitykseen ja opastukseen.
Tässä ovat TOP 5 toivotuinta palvelua robotille:
🗺️ Aluekartta ja pohjapiirros vuokralaisten yhteystiedoilla.
📅 Kokous- ja neuvottelutilojen varaaminen.
🍽️ Lataamo-lounasravintolan ruokalista.
🚕 Taksin tilaaminen.
ℹ️ Valmis tietopaketti INNOCUMin palveluista.
Asiakkaat toivoivat robotilta myös ripauksen inhimillisyyttä: suomen kieltä, ystävällistä otetta ja satunnaista ”huulen heittoa”. Tärkeimmäksi kriteeriksi nousi kuitenkin tekninen luotettavuus – robotin on toimittava sujuvasti ja tarjottava tieto ilman viivettä. Onnistuessaan aulapalvelurobotti voisi helpottaa asiointia ja tuoda INNOCUMille ripauksen modernia kilpailuetua.
Miltä tällainen digitaalinen asiakaspalvelija sinusta kuulostaisi? Ottaisitko mieluiten vastaan asiapitoista opastusta vai pienen vitsin työpäivän piristykseksi?
