INNOCUMin keväällä 2026 toteutettuun asiakaskyselyyn vastasi 106 asiakasta. Kyselyn toteutti Talentree Oy.
Tulokset osoittavat, että asiakkaamme ovat edelleen erittäin tyytyväisiä INNOCUMiin. Peräti 84 % vastaajista kertoo olevansa tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä asiakkuuteensa.
Asiakkaamme arvostavat erityisesti
- ystävällistä ja helposti tavoitettavaa henkilöstöä
- sujuvaa ja mutkatonta asiointia
- selkeää viestintää
- ravintola- ja kahvilapalveluita
- turvallista ja viihtyisää toimintaympäristöä
- yhteisöllisyyttä sekä verkostoitumismahdollisuuksia.
Myös yhteiset tapahtumat saivat runsaasti kiitosta, ja lähes puolet vastaajista on osallistunut niihin.
Kehitämme toimintaamme palautteen perusteella
Kyselyssä nousi esiin myös kehityskohteita. Asiakkaat toivoivat erityisesti parannuksia sisäolosuhteisiin, opastukseen, pysäköintiin sekä alueella liikkumisen selkeyteen. Lisäksi saimme arvokkaita ehdotuksia palveluiden ja yhteisöllisten tapahtumien kehittämiseksi.
Suositteluhalukkuus hyvällä tasolla
INNOCUMin suositteluindeksi (NPS) oli 45, mikä on edelleen hyvä tulos ja kertoo asiakkaidemme vahvasta luottamuksesta toimintaamme.
Lämmin kiitos kaikille kyselyyn vastanneille. Palautteenne auttaa meitä kehittämään INNOCUMia entistä paremmaksi työympäristöksi, kohtaamispaikaksi ja yritysalueeksi.
Onnea myös arvonnassa voittaneille! Lahjakortit toimitamme tällä viikolla.
